Protocole d'urgence communication : pour quelle raison le construire avant que la crise éclate Trop de patrons réalisent l'importance d'un dispositif de gestion de crise précisément quand exact où la crise frappe. À cet instant, il est véritablement trop en retard : le moindre instant est décisive, chaque silence fait perdre en image, et t